CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & D’ENGAGEMENT

En vigueur au 27/11/2025

Entre: Félix Khau (Maison KHAU), Entrepreneur individuel, dont le siège social est situé à 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France, immatriculé sous le numéro SIRET -924 067 176 00017-. Ci-après dénommé « La Maison ».
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Et : Le bénéficiaire de l'accompagnement. Ci-après dénommé « Le Client ».

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1. OBJET DE L’ENGAGEMENT
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Les présentes conditions régissent les prestations d’accompagnement en architecture corporelle, préparation physique et mentale dispensées par la Maison KHAU. L’objectif de cet accompagnement est d’apporter structure, rythme et constance au Client.
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2. ORGANISATION ET PONCTUALITÉ
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Chaque séance est un rendez-vous confirmé. La Maison KHAU s’engage à une disponibilité totale sur les créneaux réservés. En contrepartie, le respect du temps est une valeur fondamentale de notre collaboration.

‍Règle d’annulation : Toute séance non annulée ou reportée au moins 24 heures à l’avance est considérée comme due. Elle sera automatiquement débitée du Compte Privé du Client. Cette règle s’applique sans exception pour garantir la fluidité du planning.

‍Retards : Tout retard du Client supérieur à 15 minutes, sans préavis, pourra entraîner l’annulation de la séance, qui sera débitée.
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3. MODALITÉS FINANCIÈRES
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Les prestations de la Maison KHAU fonctionnent selon un système de Compte Privé par Provision.

A. TARIFICATION ET DÉBIT
Les honoraires sont facturés sur la base du tarif en vigueur au jour de la souscription, tel qu'indiqué sur le Devis accepté par le Client.
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‍Principe : Chaque séance réalisée est débitée du solde créditeur du Client. Un relevé de compte est transmis chaque fin de mois pour information.

B. LE SOCLE (OUVERTURE DE COMPTE)
La Maison privilégie la constance pour garantir des résultats physiologiques durables.
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‍Cycle d'intégration : L'accès à l'accompagnement débute obligatoirement par un cycle initial de 12 séances.
L'accès à l'accompagnement débute obligatoirement par un cycle d'intégration (Le Socle), dont le montant forfaitaire est défini au Devis.
‍Facilité de règlement : Cette provision peut être réglée, sur demande, en 2 ou 3 mensualités sans frais.
Dans ce cas, le Client s'engage à honorer l'échéancier indépendamment du rythme de consommation des séances.

C. RECHARGEMENT (SUITE DE L'ACCOMPAGNEMENT)
Une fois le cycle d'intégration réalisé, le Client recharge son compte librement pour poursuivre le suivi.
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‍Seuil de rechargement : Pour maintenir le compte actif, toute opération de recharge doit respecter le montant minimum défini par la Maison KHAU.
‍Régularisation : Le compte doit toujours présenter un solde positif avant la planification des séances.


4. VALIDITÉ ET CESSIBILITÉ DES CRÉDITS
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Le fonctionnement par "Compte Privé" offre une flexibilité totale au Client. Cependant, pour des raisons de gestion comptable :

Durée de validité des crédits : Afin de garantir la régularité du travail, la durée de validité des provisions est limitée dans le temps :
Provision Courte : Validité de 3 mois.
‍Provision Longue : Validité étendue de 6 mois.
‍(Les seuils précis et durées applicables sont rappelés lors de chaque commande).

‍Non-remboursement et Cessibilité : Les provisions versées restent acquises à la Maison KHAU et ne sont pas remboursables (sauf cas de force majeure avéré). Toutefois, le Client conserve la faculté de transférer son solde créditeur à un tiers de son choix (sous forme de Carte Cadeau ou de transfert de compte), sur simple demande écrite.
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5. RESPONSABILITÉ ET SANTÉ
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‍La Maison KHAU intervient dans une démarche de renforcement et de bien-être, et non dans un cadre médical. Le Client certifie avoir fait contrôler son aptitude à la pratique physique par un médecin et ne présenter aucune contre-indication. Le Client s’engage à informer Félix Khau de tout antécédent médical, douleur ou traitement en cours avant le début de chaque séance. La Maison décline toute responsabilité en cas d’accident résultant d’une pathologie non déclarée ou du non-respect des consignes de sécurité.

6.  RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION DE MOYENS

‍Dans le cadre de l’exécution de ses prestations, la Maison (Félix Khau) est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Le Coach s’engage à mettre en œuvre l’ensemble de ses compétences et connaissances pour accompagner le Client vers ses objectifs. Toutefois, les résultats physiques et sportifs dépendant inhéremment de facteurs personnels au Client (assiduité, nutrition, hygiène de vie, génétique), la responsabilité du Coach ne saurait être engagée en cas de non-atteinte des objectifs fixés
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7. CONFIDENTIALITÉ
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‍La Maison KHAU garantit une confidentialité absolue sur l’identité de ses membres, la nature des échanges et le contenu des séances. Aucune information personnelle ou professionnelle concernant le Client ne sera divulguée à des tiers.


8. DROIT DE RÉTRACTATION
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‍Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
‍Démarrage immédiat : Si le Client souhaite débuter l'accompagnement (Bilan ou 1ère séance) avant la fin de ce délai, il doit renoncer expressément à son droit pour les prestations commencées (voir mention à signer ci-dessous).
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9. MÉDIATION & LITIGES
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‍Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS Tel : -01 89 47 00 14- Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net‍